Как стать участником Бонусной программы?
Приобретая билет на самолёт на сайте Superkassa.ru, вы сразу становитесь участником Бонусной программы.

Если по какой-либо причине вы решите перестать пользоваться преимуществами Бонусной программы, оставьте заявку на clients@superkassa.ru, и мы внесем соответствующие изменения в ваш аккаунт.
Что такое Супербаллы?
Супербаллы - это виртуальная валюта, действующая в рамках Бонусной программы. Супербаллы начисляются всем* участникам Программы по факту оплаты заказа на сайте Superkassa.ru.

*Существуют ограничения, см. пункт Ограничения при начислении Супербаллов
Сколько Супербаллов я получу после оплаты заказа?
Мы начислим вам Супербаллы по факту успешной оплаты заказа в размере от 1% от стоимости заказа. Размер вознаграждения зависит от приобретаемой услуги. Вы будете извещены от количестве начисляемых Супербаллов при оформлении заказа через интерфейс Superkassa.ru и в письме к маршрут-квитанции вашего электронного билета.
Как потратить Супербаллы?
Вы можете использовать имеющиеся у вас Супербаллы при оплате нового заказа.

Супербаллы становятся активными, т.е. доступны для использования на следующий день после даты начала перевозки, указанной в билете, за который вам были начислены эти Супербаллы.

Для того чтобы оплатить часть заказа Супербаллами, вам необходимо при оплате согласиться с предложением "Применить супербаллы". На указанную сумму вам будет сделана скидка по курсу 1 Супербалл = 1 рубль.

Возможны специальные условия*, когда оплата Супербаллами может быть недоступна, о чём вы будете своевременно извещены.

*Существуют ограничения, см. пункт Ограничения в применении Супербаллов
Я получил промокод. Как применить?
По промокоду вы можете получить скидку при оплате заказа на Superkassa.ru. Размер скидки равен номиналу промокода. Промокод действует, как правило, в течение ограниченного периода, и может не суммироваться с Супербаллами.
Чтобы получить скидку по имеющемуся промокоду, необходимо при оплате заказа на Superkassa.ru ввести в специальное поле шифр промокода.
Мне были начислены Супербаллы, но я не могу их потратить. Почему?
Согласно Правилам Бонусной программы, вы можете использовать Супербаллы при оплате нового заказа только на следующий день после даты начала перевозки по билету, за который и были начислены эти Супербаллы.

Например, вы купили билет за 22000 рублей с датой вылета 31.12.2018, и получили 220 Супербаллов за эту покупку. Потратить эти 220 Супербаллов вы сможете не ранее 01.01.2019.

Также Супербаллы могут быть недоступны для использования, если вы перешли на сайт Superkassa.ru для покупки билета по ссылкам с других сайтов - например, по поиску авиабилетов. Чтобы иметь возможность использовать Супербаллы, всегда заходите на сайт Superkassa.ru для покупки билета напрямую.
Как узнать, сколько у меня Супербаллов?
Вы можете узнать баланс вашего бонусного счёта в Личном кабинете на Superkassa.ru.

При каждой новой покупке мы извещаем вас о количестве Супербаллов, которое будет вам начислено после оплаты заказа, через интерфейс Superkassa.ru. Также мы сообщаем о количестве начисленных Супербаллов и состоянии бонусного счёта в email-уведомлении об оплаченном заказе.
Как спасти Супербаллы от сгорания?
Супербаллы действительны для использования в течение 18 месяцев со дня их активации. Если вы не успеваете воспользоваться Супербаллами до момента их сгорания, вы можете написать запрос на support@superkassa.ru, и мы заморозим соответствующее количество Супербаллов на вашем бонусном счёте. Важное условие: вам нужно сообщить нам дату вашей следующей покупки на Superkassa.ru с точностью +/- 3 дня, и Супербаллы будут заморожены до этой даты.
Мне не были начислены Супербаллы за покупку. Почему?
Супербаллы могут не начисляться за покупки, совершенные по определённым акциям, о чём вы будете своевременно извещены.
Также мы не начисляем Супербаллы за покупку билета, совершенную в результате перехода на сайт Superkassa.ru по ссылкам с других сайтов.
Почему Супербаллы недоступны для оплаты заказа?
Супербаллы могут быть недоступны для частичной оплаты покупок на Superkassa.ru в рамках определённых акций, о чём вы будете своевременно извещены.

Также Супербаллы будут недоступны для использования, если вы перешли на Superkassa.ru по рекламной ссылке с сайтов по поиску авиабилетов.
Что будет с моими Супербаллами, если я верну или обменяю билет?
Если вы решите аннулировать или вернуть билет, при оплате которого вы использовали Супербаллы, то эти Супербаллы возвращаются на бонусный счет и вы снова можете использовать их при оплате билета.

Супербаллы, начисленные, но не использованные за этот билет, не подлежат перерасчету, т.е. они остаются на вашем бонусном счете.